La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Zerode EU (il "sito" o "la ditta") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal Sito.

Contatti

Dopo aver esaminato la presente informativa, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@zerodebikes.com

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se l'utente ci contatta per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione relativa a un individuo identificabile (comprese le informazioni riportate di seguito) come "Informazioni personali". Consulta l'elenco seguente per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché.

-Informazioni sul dispositivo

Scopo della raccolta: caricare il sito in modo accurato per l'utente ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro sito.

Fonte di raccolta: raccolti automaticamente quando si accede al nostro sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel

Informativa per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify

Informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito

-Informazioni per l'ordine

Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, vagliare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

Fonte di raccolta: raccolto da te.
Informativa per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify

Informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.

-Informazioni sull'assistenza clienti

Finalità della raccolta:
Fonte di raccolta:
Informativa per scopi commerciali:
Informazioni personali raccolte:
Scopo della raccolta: fornire assistenza ai clienti.
Fonte di raccolta: raccolto da te
Informativa per scopi commerciali:

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo le informazioni personali dell'utente con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con l'utente, come descritto sopra. Per esempio:

-Utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
-Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, un mandato di perquisizione o altre richieste legittime di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Marketing

Come descritto in precedenza, utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornire annunci pubblicitari mirati o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di interesse per l'utente. Per esempio:

-Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Per ulteriori informazioni su come Google utilizza le informazioni personali dell'utente, consultare il sito: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

- Condividiamo con i nostri partner pubblicitari informazioni sull'utilizzo del Sito, sugli acquisti e sull'interazione dell'utente con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui l'utente può acconsentire, a seconda della sua posizione).

Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

L'utente può disattivare la pubblicità mirata:

-FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
-GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
-BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Inoltre, è possibile disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.

Trattamenti dei dati personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offerta di prodotti in vendita, elaborazione dei pagamenti, spedizione ed evasione del tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base giuridica

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi giuridiche:

-Il tuo consenso;
-L'esecuzione del contratto tra l'utente e il Sito;
-Rispetto dei nostri obblighi legali;
-Per proteggere i tuoi interessi vitali;
-Per svolgere un compito svolto nell'interesse pubblico;
-Per i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Conservazione dati personali

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione, consultare la sezione "Diritti dell'utente" di seguito.

Processo decisionale automatico

Se l'utente risiede nel SEE, ha il diritto di opporsi al trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale sull'utente o lo riguarda in modo significativo.

Non ci impegniamo in processi decisionali completamente automatizzati che abbiano un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro responsabile del trattamento Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo su di te.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:

-Blacklist temporanea di indirizzi IP associati a ripetute transazioni non riuscite. Questa lista nera persiste per un numero limitato di ore.
-Blacklist temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP in blacklist. Questa lista nera persiste per un numero limitato di giorni.

 

I tuoi diritti

GDPR

Se l'utente risiede nel SEE, ha il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le sue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra riportate.

Le informazioni personali dell'utente saranno inizialmente elaborate in Irlanda e poi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il white paper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e di social media o contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito Web di ricordare le tue azioni e preferenze (come l'accesso e la selezione della regione). Ciò significa che non è necessario reinserire queste informazioni ogni volta che si torna sul sito o si naviga da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono visitatori frequenti.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

 

Cookie necessari per il funzionamento del negozio

Nome Funzione Durata
_ab    Utilizzato in relazione   all'accesso all'admin.    2anni

_secure_session_id     Utilizzato in relazione alla navigazione in una vetrina.    24h

_shopify_country    Utilizzato in relazione al checkout.    sessione

_shopify_m    Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti    1anno

_shopify_tm     Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy    dei clienti.    30minuti

_shopify_tw     Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti.    2settimane

_storefront_u    Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'accountcliente.    1minuto

_tracking_consent     Preferenze di tracciamento.    1anno
c    Utilizzato in relazione al checkout.    1anno

cart    Utilizzato in connessione con il carrello degli acquisti.    2settimane

cart_currency     Utilizzato in connessione con il carrello degli acquisti.    2settimane

cart_sig    Utilizzato in relazione al checkout.   2settimane

cart_ts     Utilizzato in relazione al checkout.    2settimane

cart_ver    Utilizzato in connessione con il carrello degli acquisti.     2settimane

checkout    Utilizzato in relazione al checkout.   4settimane

checkout_token    Utilizzato in relazione al checkout.    1anno

dynamic_checkout_shown_on_cart    Utilizzato in relazione al checkout.    30minuti

hide_shopify_pay_for_checkout    Utilizzato in relazione al checkout.    sessione

keep_alive    Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente.    2settimane

master_device_id     Utilizzato in relazione all'accesso del commerciante.    2anni

previous_step    Utilizzato in relazione al checkout.    1anno

remember_me    Utilizzato in relazione al checkout.    1anno

secure_customer_sig    Utilizzato in relazione all'accesso del cliente.    20anni

shopify_pay    Utilizzato in relazione al checkout.    1 anno

shopify_pay_redirect    Utilizzato in relazione al checkout.    30minuti, 3w o 1y a seconda del valore

storefront_digest    Utilizzato in relazione all'accesso del cliente.    2anni

tracked_start_checkout    Utilizzato in relazione al checkout.    1anno

checkout_one_experiment Utilizzato in relazione al checkout. sessione

 

Report e analisi

Nome Funzione Durata

_landing_page    Tracciare le pagine di destinazione.    2settimane

_orig_referrer    Tracciare le pagine di destinazione.    2settimane

_s    Analisi di Shopify.    30minuti

_shopify_d    Analisi di Shopify.    sessione

_shopify_s    Analisi di Shopify.    30minuti 

_shopify_sa_p    Analisi di Shopify relative a marketing.    30minuti

_shopify_sa_t    Analisi di Shopify relative a marketing.    30minuti

_shopify_y    Analisi di Shopify.    1anno

_y    Analisi di Shopify.    1anno

_shopify_evids     Analisi di Shopify.    sessione

_shopify_ga    Analisi di Shopify e Google.     sessione

 

La durata della permanenza di un cookie sul computer o sul dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie “persistente” o “di sessione”. I cookie di sessione durano finché l'utente non interrompe la navigazione, mentre i cookie persistenti durano finché non scadono o vengono eliminati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra i 30 minuti e i due anni dalla data in cui sono stati scaricati sul vostro dispositivo.

È possibile controllare e gestire i cookie in vari modi. Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla vostra esperienza utente e che alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettarli o meno attraverso i controlli del browser, spesso presenti nel menu “Strumenti” o “Preferenze” del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, è possibile consultare il file di aiuto del browser o siti come: www.allaboutcookies.org.

Inoltre, si noti che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i propri diritti o rinunciare a determinati utilizzi delle proprie informazioni da parte di tali soggetti, seguire le istruzioni riportate nella sezione “Pubblicità comportamentale” di cui sopra.

Non tracciare

Poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali “Do Not Track”, non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal vostro browser.

 

Cambiamenti

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

 

Reclami

Come indicato in precedenza, se desiderate presentare un reclamo, siete pregati di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti nella sezione “Contatti” di cui sopra.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Ultimo aggiornamento: [29 agosto 2022]