Tutti i telai Zerode hanno una garanzia a vita. Saremo sempre al fianco dei proprietari di Zerode perché sosteniamo le nostre biciclette, la nostra lavorazione e la nostra idea che si debba avere una bicicletta per molto tempo. Questa garanzia prevede alcune condizioni importanti.

Produciamo telai in carbonio di alta gamma in una delle migliori fabbriche di carbonio di Taiwan e sosteniamo i nostri prodotti al 100% con una garanzia a vita.

Questa garanzia presuppone che il telaio venga mantenuto e non venga utilizzato oltre i limiti previsti.

Non sono coperti i casi di abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione impropria, alterazione, modifica, incidente o altro uso anomalo, eccessivo o improprio.

Le seguenti condizioni si applicano alla garanzia a vita.

La garanzia a vita è valida solo per i difetti di fabbricazione.

Si applica al set di telai e alle parti lavorate.

Valida solo per l'uso previsto e appropriato.

La garanzia si applica solo al proprietario originale con prova d'acquisto.

Non include alcun lavoro associato al processo di garanzia (ad esempio lo smontaggio o la ricostruzione di un telaio sostituito).

Non include le tasse o i dazi all'importazione quando si spedisce a livello internazionale.

Se è necessaria una sostituzione, cercheremo di sostituirla in modo uguale, ma se ciò non è possibile possiamo offrire un'alternativa.

La garanzia a vita è soggetta alle seguenti esclusioni.

Usura e rottura.

Verniciatura. La garanzia di 2 anni si applica ai difetti di fabbricazione della vernice. La verniciatura personalizzata invalida la garanzia sul telaio, tranne nel caso in cui venga effettuata da un'officina autorizzata o in caso di autorizzazione scritta da parte nostra. Se si ricorre a un'officina di verniciatura non autorizzata, non ci assumiamo alcuna responsabilità per questo lavoro e non saremo responsabili per eventuali costi sostenuti a causa di una richiesta di garanzia separata, ad esempio quando potrebbe essere necessaria una riverniciatura a causa di un pezzo di ricambio.

Se viene applicata una protezione trasparente, questo annulla qualsiasi garanzia che forniamo sulla verniciatura, compresi eventuali danni alla vernice esistente che si verificano durante la rimozione o il montaggio.

Sfregamento dei cavi e altri danni da attrito.

Cuscinetti e altre “parti soggette a usura”, ad esempio la ruota tendicingolo e le guarnizioni.

Danni che si verificano a causa di una manutenzione insufficiente o di un cattivo trattamento.

Danni dovuti al grippaggio di bulloni o componenti a causa di una manutenzione insufficiente o di un serraggio eccessivo. Per essere chiari, se la mancanza di manutenzione provoca il grippaggio del leveraggio o dei cuscinetti e il conseguente danneggiamento del telaio, questo non è coperto.

Danni dovuti a un serraggio eccessivo, a una filettatura incrociata o ad altri errori di montaggio dei componenti.

Danni causati da urti di qualsiasi tipo.

Danni causati dal coinvolgimento di un altro veicolo o bicicletta.

Danni causati dall'esposizione a temperature estreme.

Qualsiasi componente non prodotto da Zerode (ad es. ammortizzatore posteriore e altri componenti). Per i dettagli sulla garanzia, consultare il produttore di riferimento.

Danni causati da urti (vedi polizza di sostituzione degli urti) e altri danni causati dall'ambiente (ad esempio, urti contro le rocce).

Danni intenzionali, inclusi i tentativi di furto.

Danni che si verificano durante il trasporto (ad esempio, da una compagnia aerea o in un veicolo).

Processo di garanzia:

Ci rendiamo conto che spedire i telai danneggiati in tutto il mondo è una seccatura e una spesa, quindi nella maggior parte dei casi ci accontentiamo di una foto del danno e di alcune parole descrittive. In rari casi in cui le foto e le parole non sono sufficienti per determinare la garanzia, potremmo richiedere l'invio del pezzo. In tal caso, il telaio deve essere smontato da tutti i componenti non in garanzia e pulito. Il servizio di ritiro verrà addebitato al cliente e, se la garanzia viene confermata, il costo della spedizione verrà interamente rimborsato. Se il caso di garanzia viene rifiutato, vi verranno addebitate le spese di spedizione di ritorno, se necessario.

La decisione definitiva è nostra in materia di garanzia. I diritti legali dell'utente non vengono intaccati.

Per domande o per richiedere la garanzia, inviare un'e-mail a europe@zerodebikes.com.

Politica di sostituzione dei danni

Offriamo una politica di sostituzione dei danni in situazioni in cui la nostra garanzia a vita non è applicabile. Sostituiremo a un costo minimo* qualsiasi parte di nostra produzione che si sia danneggiata in seguito a una caduta o in altre situazioni di guida, compresi gli urti con le rocce e i danni da impatto. In sintesi, non intendiamo trarre profitto dalle vostre disgrazie.

Questa polizza è valida solo per il proprietario originale. Potrebbero essere richieste foto e altre prove prima che venga emessa una sostituzione. Zerode Bikes non sarà responsabile per i costi di officina associati al reclamo, ad esempio per lo smontaggio o la ricostruzione del telaio o dei componenti sostituiti. I costi di spedizione sono a carico del cliente.

* Il costo minimo è un tentativo di non trarre profitto dalla vostra sfortuna. Verrà calcolato caso per caso e coprirà il costo totale di produzione e fornitura del componente interessato.