Todos los cuadros Zerode cuentan con garantía de por vida. Siempre respaldaremos y acompañaremos a los propietarios de Zerode porque confiamos plenamente en nuestras bicicletas, en la calidad de nuestra fabricación y en nuestra visión de que deberías tener una sola bicicleta durante mucho, mucho tiempo.

Esta garantía incluye algunas condiciones importantes.

Fabricamos cuadros de carbono de alta gama en una de las principales fábricas de Taiwán y respaldamos nuestro producto al 100% con una garantía de por vida.

Esta garantía asume que mantengas tu cuadro en buen estado y que no lo uses más allá de sus límites previstos.

El abuso, la negligencia, las reparaciones o mantenimientos inadecuados, las alteraciones o modificaciones, los accidentes u otros usos anormales, excesivos o indebidos no están cubiertos.

Las siguientes condiciones aplican a la garantía de por vida.

- Se aplica al cuadro completo y a las piezas mecanizadas.

- Válida únicamente para un uso previsto y apropiado.

- La garantía solo se aplica al propietario original con prueba de compra.

- No incluye ningún trabajo asociado al proceso de garantía (p. ej., desmontaje o montaje de un cuadro reemplazado).

- No incluye impuestos de importación ni aranceles en envíos internacionales.

- Si se requiere un reemplazo, intentaremos sustituir por una pieza idéntica; si no fuera posible, podremos ofrecer una alternativa.

La garantía de por vida está sujeta a las siguientes exclusiones.

- Desgaste por uso.

- Pintura. La pintura cuenta con 2 años de garantía en caso de defectos de fabricación. Una pintura personalizada anula la garantía del cuadro, salvo que se realice en un taller autorizado o con autorización escrita por nuestra parte. Si se utiliza un taller no autorizado, no asumimos responsabilidad por ese trabajo ni por los costes derivados de una reclamación de garantía independiente, por ejemplo, repintado tras el reemplazo de una pieza.

- Cuando se aplica protección transparente, queda anulada cualquier garantía sobre la pintura, incluyendo posibles daños a la pintura existente durante la instalación o retirada.

- Daños por rozamiento de cables u otras fricciones.

- Rodamientos y otras “piezas de desgaste” (p. ej., la polea del idler y los retenes).

- Daños ocasionados por mantenimiento insuficiente o maltrato.

- Daños ocasionados por el gripado de tornillos o componentes debido a falta de mantenimiento o a un apriete excesivo. Para mayor claridad: si la falta de mantenimiento provoca el gripado de bieletas o rodamientos y esto causa daños en el cuadro, no está cubierto.

- Daños ocasionados por sobreapriete, roscado cruzado u otras instalaciones incorrectas de componentes.

- Daños ocasionados por impactos de cualquier tipo.

- Daños en los que esté involucrado otro vehículo o bicicleta.

- Daños ocasionados por exposición a temperaturas extremas.

- Cualquier componente no fabricado por Zerode (p. ej., amortiguador trasero u otras piezas del montaje). Refiérase al fabricante correspondiente para detalles de garantía.

- Daños por accidente (ver política de reemplazo por accidente) u ocasionados por el entorno (p. ej., golpes de piedras).

- Daños deliberados, incluyendo intentos de robo.

- Daños ocurridos durante el transporte (p. ej., en avión o vehículo).

Proceso de garantía:

Entendemos que enviar cuadros dañados alrededor del mundo implica molestias y gastos, por lo que en la mayoría de los casos nos bastará con una foto del daño y una breve descripción. En casos excepcionales, cuando fotos y palabras no sean suficientes para determinar la garantía, podremos solicitar el envío de la pieza. En ese caso, el cuadro debe enviarse desmontado de todos los componentes no cubiertos por garantía y limpio. Se te cobrará el servicio de recogida y, si la garantía es aceptada, el coste de envío será reembolsado en su totalidad. Si la reclamación de garantía es rechazada, deberás cubrir los costes de devolución en caso de requerirla.

Nuestra decisión es definitiva en materia de garantía. Tus derechos legales no se ven afectados.

Para consultas o para reclamar una garantía, escribe a: europe@zerodebikes.com

Política de reemplazo por daños

Ofrecemos una política de reemplazo en situaciones en las que nuestra garantía de por vida no aplica. Sustituiremos, a coste mínimo*, cualquier pieza fabricada por nosotros que haya resultado dañada en un accidente u otras situaciones de uso, incluyendo golpes de piedras o daños por impacto. En resumen: no buscamos obtener beneficio de tu mala suerte.

- Esta política es válida únicamente para el propietario original.

- Podrán solicitarse fotos u otras pruebas antes de autorizar un reemplazo.

- Zerode Bikes no se hace responsable de los costes de mano de obra asociados a la reclamación (p. ej., desmontaje o montaje del cuadro o componentes reemplazados).

- Los costes de envío correrán por tu cuenta.

* Coste mínimo significa que no pretendemos obtener ganancias de tu infortunio. Se calculará caso por caso y cubrirá el coste total de fabricación y suministro del componente afectado.